Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Motile hechten we waarde aan een eerlijke en transparante afhandeling van retouren.

Herroepingsrecht (EU) Als consument in de Europese Unie heb je het recht om je bestelling te annuleren of te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van je bestelling, zonder opgave van reden. Weekends en feestdagen tellen niet mee in deze termijn.

Hoe een retour aanvragen Log in op je account via account.motile.nl en dien een retourverzoek in. Je ontvangt verdere instructies per e-mail.

Annuleringen Zolang je bestelling nog niet is afgehandeld, kun je deze annuleren via je account.

Terugbetaling Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel betalen we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen.

Uitzonderingen Digitale producten die direct na aankoop beschikbaar zijn gesteld, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, mits je hier vooraf uitdrukkelijk mee hebt ingestemd.