Veelgestelde vragen

Staat jouw vraag er niet tussen of is het nog niet helemaal duidelijk?
Stuur ons dan een mailtje. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op om jouw vraag te beantwoorden.

Bestellen

Het bestellen van een licentie voor onze lesmethodes kan via onze leermiddelenshop, of via een schoolleverancier zoals Studers, MBO webshop of Iddink.

Het is belangrijk dat je bij het afronden van je bestelling controleert of het ISBN-nummer (een 13-cijferig nummer) van het gekozen product, klopt met het ISBN-nummer dat je van je school hebt ontvangen via de leermiddelenlijst.

Als je geen ISBN-nummer hebt ontvangen van je school, kun je in onze leermiddelenshop ook filteren op school en opleiding. Je krijgt vervolgens de producten te zien die horen bij jouw opleiding.

Als je een licentie via onze leermiddelenshop bestelt krijg je binnen 5 minuten je toegangslink toegestuurd via e-mail.

Als je jouw licentie hebt besteld bij een schoolleverancier, zoals Studers, MBO webshop of Iddink, dan kan het iets langer duren. Voor meer informatie kun je het beste contact opnemen met de schoolleverancier waar je hebt besteld.

Als je een licentie via onze leermiddelenshop bestelt krijg je binnen maximaal 5 minuten je toegangslink toegestuurd via e-mail. Controleer ook je ongewenste mail (spamfolder) als je niets hebt ontvangen. Mocht je na 5 minuten nog steeds niets hebben ontvangen, stuur dan een mail naar info@motile.nl.

Als je een licentie via onze leermiddelenshop bestelt krijg je een toegangslink toegestuurd via e-mail. In deze e-mail staat aan de hand van een stappenplan uitgelegd hoe je jouw licentie kunt activeren. Lees de instructies hier na.

Let op: gebruik bij het registreren van jouw account je schoolmail.

Als je jouw licentie hebt besteld bij een schoolleverancier, zoals Studers, MBO webshop of Iddink, dan ontvang je van hen instructies hoe je je licentie kunt ophalen. Via welke schoolleverancier je de licentie ook koopt, je komt altijd terecht in een scherm van TOEGANG.ORG om je licentie te activeren. Volg vanaf dat moment de volgende stappen.

Als je van jouw school of docent een toegangslink hebt ontvangen in de klas, klik dan hier om te lezen hoe je je licentie kunt activeren.

Je kunt een nieuwe licentie aanschaffen via onze leermiddelenshop of via jouw schoolleverancier (Studers, MBO webshop of Iddink).

Je resultaten blijven nog 2 jaar lang bewaard na het verlopen van je licentie. Er is dus voldoende tijd om een nieuwe licentie aan te schaffen als dat nodig is. Het is wel van belang dat je hetzelfde e-mailadres gebruikt waarmee je je vorige licentie hebt geactiveerd. Anders wordt er een nieuw account aangemaakt en ben je je jouw eerdere resultaten kwijt.

Neem contact met ons op via deze pagina. We zullen dan kijken of we je aankoop kunnen retourneren en je een nieuwe licentie kunnen verstrekken.

Ieder product krijgt een unieke code toegewezen. Dat noemen we een ISBN-nummer of een EAN-nummer.

Op de boekenlijst die je van jouw school ontvangt, staat vermeld welke ISBN-nummers of EAN-nummers je moet bestellen. Op die manier weet je welke boeken en licenties je moet kopen voor jouw opleiding. In onze leermiddelenshop kun je eenvoudig zoeken op dit unieke nummer. Je weet dan zeker dat je het juiste product gaat kopen.

Je kunt in onze leermiddelenshop betalen met iDeal of Creditcard.

Het is niet mogelijk om via onze leermiddelenshop in termijnen te betalen. Je zult het totale bedrag in één keer moeten betalen om je product te ontvangen.

Bestel je via een schoolleverancier, zoals Studers, MBO webshop of Iddink, dan is het misschien wel mogelijk om in termijnen te betalen voor je schoolspullen. Raadpleeg de website van je schoolleverancier voor meer informatie hierover.

Je kunt het beste je licentie zelf bestellen, omdat je vervolgens ook via e-mail de bestelbevestiging en de toegangslink krijgt toegestuurd. Deze heb je nodig om je licentie te activeren en in te loggen. Het is daarom handiger dat je deze zelf ontvangt en niet je werkgever.

Je werkgever kan vervolgens een factuur opvragen via info@motile.nl.

Gebruiken

Als student kun je inloggen via:

- een toegangslink in het schoolportaal of de elektronische leeromgeving (ELO) van jouw school.

- een toegangslink in het portaal van de schoolleverancier, zoals Studers (Bundle), MBO webshop of Iddink. Dit is van toepassing wanneer je jouw licentie bij één van deze leveranciers hebt besteld.

- een toegangslink die je via e-mail van ons hebt ontvangen. Dit is van toepassing wanneer je jouw licentie in onze leermiddelenshop hebt besteld. Ben je je toegangslink kwijt geraakt, mail dan naar info@motile.nl met je naam, school en opleiding.

Heb je na 1 juli 2021 je licentie gekocht, dan log je in via een toegangslink. Deze staat voor je klaar in je schoolportaal, distribiteursportaal of heb je ontvangen van ons via e-mail.

Heb je voor 1 juli 2021 je licentie gekocht, dan heb je van ons een e-mail ontvangen met instructies over de gewijzigde inlogroute. Heb je geen mail gehad, heb je deze mail per ongeluk verwijderd of lukt
het inloggen nog steeds niet, mail dan naar info@motile.nl met je naam, school en opleiding.

Als je toegangslink niet werkt kunnen er meerdere oorzaken zijn. Vaak lost zich dit op als je de cookies van je webbrowser herstelt. Volg daarvoor de instructies zoals hier beschreven. Klik daarna opnieuw op jouw toegangslink en vul het e-mailadres in waarmee je ooit je account hebt aangemaakt bij ons. Je toegangslink zal dan weer werken.

Mocht je na het herstellen van de cookies nog steeds problemen hebben met inloggen, neem dan hier contact met ons op.

Een handige manier om snel toegang te krijgen tot de lesmethode is door de toegangslink op te slaan in je favorietenbalk. Let wel op dat je ook echt de toegangslink (https://toegang.org/CODE) opslaat en niet de pagina waarnaar deze toegangslink je doorverwijst. Als je toegangslink vanuit de favorietenbalk niet werkt, heb je waarschijnlijk de landingspagina van de lesmethode opgeslagen en niet de toegangslink zelf. Om dit aan te passen klik je met je rechter muisknop op je favorietenbalk en pas je de URL aan naar https://toegang.org/CODE. Let op dat het laatste deel 'CODE' jouw unieke code bevat. Deze heb je van ons ontvangen via e-mail.

Waarschijnlijk ben je dan ingelogd op het account van iemand anders. De inloggegevens worden namelijk onthouden door de cookies in de webbrowser. Verwijder in dit geval de cookies uit je browser, sluit je browser af en log daarna opnieuw in.

Je kunt je eigen klasprofiel eenvoudig aanpassen door rechtsboven op je naam te klikken en naar je profielpagina te gaan. Onder het kopje 'Klasprofiel' kun je je klas wijzigen door erop te klikken. Kies je nieuwe klas en klik op opslaan.

Overig

De lesmethodes in onze digitale leeromgeving zijn toegankelijk via de gangbare webbrowsers, platforms en devices. Zorg er wel voor dat je je browser en platform regelmatig update, zodat je gebruik maakt van de meest recente versies.

Webbrowsers:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Safari

Platforms:
- Windows
- iOS
- Android

Devices:
- Desktop
- Laptop
- Tablet
- Mobile (onze lesmethodes zijn 'mobile-friendly' opgesteld, maar zijn nog niet volledig responsief; hier wordt nog aan gewerkt)

Wij doen onze uiterste best om (persoons)gegevens van al onze gebruikers te beschermen en met zorg te verwerken, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wij conformeren ons aan de geldende wetgeving en houden ons aan de afspraken en convenanten die zijn opgesteld binnen de onderwijssector.

Met onderwijsinstellingen sluiten wij bovendien een verwerkersovereenkomst. Deze overeenkomst komt overeen met de modelovereenkomst behorend bij het Convenant Digitale Onderwijsmiddelen en Privacy 3.0. Mocht jouw onderwijsinstelling nog geen verwerkersovereenkomst met ons hebben gesloten, laat dit dan weten via info@motile.nl en wij zullen dit zo snel mogelijk in orde maken.

Lees hier meer over ons privacybeleid.

Bestellen

Onze lesmethodes worden op maat gemaakt per opleiding. Daarom krijgt iedere opleiding van ons een eigen, uniek ISBN-nummer per lesmethode.

Studenten kunnen vervolgens met dit ISBN-nummer terecht in onze leermiddelenshop of bij de gangbare educatieve distributeurs in het mbo-onderwijs: Studers, MBO webshop en Iddink.

Daarnaast is het mogelijk om als school licenties op factuur te bestellen. Docenten ontvangen dan een lijst met activatiecodes die zij kunnen uitreiken aan hun studenten in de klas. Dit is bijvoorbeeld ook handig voor studenten wiens lesmateriaal wordt bekostigd vanuit het mbo-studentenfonds. Neem hiervoor contact met ons op via info@motile.nl.

Docentenlicenties kunnen worden aangevraagd per e-mail. Stuur een bericht naar info@motile.nl met de naam, school, opleiding en het e-mailadres van de betreffende docent(en).

De kosten van een studentenlicentie zijn afhankelijk van de lesmethode, de licentieduur en de gekozen distributieroute. Ga naar onze lesmethodepagina's voor meer informatie.
Nederlands (lesmethode Taal Integraal Nederlands)
Loopbaanbegeleiding (lesmethode Route LOB)

Niets. Een docentenlicentie is gratis en kan aangevraagd worden per e-mail. Stuur een bericht naar info@motile.nl met de naam, school, opleiding en het e-mailadres van de betreffende docent.

Ja dat is mogelijk. Met al onze lesmethodes kun je eerst een pilot draaien voordat je deze op de boekenlijst voor studenten plaatst. Neem hiervoor contact met ons.

Op de methodepagina’s vind je voorbeelden van een generieke
module, een beroepsgerichte module en een examentraining. Ook vind je hier een
preview van ons digitaal platform.

In principe verzorgen wij al onze demo's en support online via Microsoft Teams. Door de contactmomenten zoveel mogelijk online te laten plaatsvinden, kunnen we meer tijd besteden aan ons maatwerk en persoonlijk contact. Klik hier om contact met ons op te nemen voor het aanvragen van een demo.

Niets. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor de ontwikkeling van beroepsgerichte modules en ander maatwerk. Deze werkzaamheden maken onderdeel uit van de licentieprijs die de student betaalt en horen bij ons concept en de service die wij willen bieden. Wel gaan wij uit van de redelijkheid van docenten in de vraag naar maatwerk in relatie tot het aantal studenten van de betreffende opleiding.

In principe kun je, net als bij iedere andere methode,
gebruikmaken van het kant en klare generieke gedeelte. De unieke meerwaarde van onze lesmethodes zitten echter in het beroepsgerichte gedeelte. Hoeveel tijd je hier zelf in steekt, bepaal je zelf. Je kunt ons helemaal vrij laten in het ontwikkelen van opdrachten, je kunt mee sparren en je kunt zelf complete modules aanleveren. Deze bouwen wij dan om in het digitale platform. We kunnen je daarnaast in contact brengen met andere
docenten om aan hen advies te vragen.

In principe zijn al onze lesmethodes digitaal. Op die manier kan namelijk volledig gebruik worden gemaakt van de vele handige functionaliteiten in het platform, zoals studieplannen aanmaken, voortgang monitoren, online feedback geven, plagiaatcontrole en peer-feedback.

Echter, wij bieden ook modules aan in printvorm (PDF-bestand). Deze zijn te downloaden via het digitale platform. Route LOB is zelfs volledig beschikbaar in boekvorm en los te bestellen via de educatieve distributeurs.

Een aantal opleidingen werkt volledig op papier met onze lesmethode. Anderen combineren het gebruik van de online omgeving met printversies bij specifieke lessen. Wij ondersteunen echter geen printservice.

Ja, de plagiaatcontrole maakt deel uit van ons platform. Iedere ingeleverde tekstopdracht wordt gecontroleerd op plagiaat binnen ons platform en op het internet.

Gebruiken

Docenten kunnen inloggen via de methodewebsite https://leren.motile.nl met het e-mailadres en het wachtwoord dat zij van ons hebben ontvangen.

Wanneer een student voor de eerste keer inlogt in onze digitale leeromgeving, selecteert hij een klas en docent. Als niet alle studenten zichtbaar zijn in je klas, hebben sommige studenten mogelijk de verkeerde klas of docent geselecteerd. Een student kan dit altijd nog op een later moment wijzigen in zijn profielpagina.

Indien er nieuwe klasnamen moeten worden aangemaakt of er moet iets worden gewijzigd in de klassenstructuur, stuur dan een bericht naar info@motile.nl en wij zullen dit zo snel mogelijk verwerken.

Je volgt de voortgang van studenten het beste door gebruik te maken van studieplannen. In het studieplan kun je bijvoorbeeld per onderwijsperiode de modules klaarzetten die jouw studenten die periode moeten afronden.

Er zijn twee manieren om door de lesstof te navigeren:

- maak gebruik van de tegels op je dashboard om te klikken naar het juiste niveau, categorie en onderwerp. Vanuit het laagste niveau krijg je vervolgens toegang tot de theorie, opdrachten, oefeningen en inlevermappen.

- maak gebruik van het studieplan, waarin je voor bijvoorbeeld een hele onderwijsperiode een selectie kunt maken uit onze generieke en beroepsgerichte modules. Bepaal zelf de volgorde van de modules waarin studenten dit moeten doorlopen. Het studieplan kan klaargezet worden voor een hele klas. Ook is het mogelijk om een studieplan per individuele student aan te maken.

Het docentenmateriaal is beschikbaar via het dashboard bij de knop 'Docentenmateriaal'. Hier vind je antwoordmodellen en printbare versies van de modules.

Natuurlijk proberen wij zo zorgvuldig mogelijk ons lesmateriaal samen te stellen. Mocht je toch een fout hebben ontdekt, geef dit dan door via info@motile.nl.

Er zijn fouten die we direct kunnen herstellen. Helaas kunnen we soms niet alles meteen aanpassen, omdat we anders resultaten van studenten kwijt zijn.

Nooit. Wij werken het hele jaar door aan onze lesmethodes. Dit omvat het herstellen van fouten, het toevoegen van nieuw lesmateriaal en het up-to-date houden van bestaand lesmateriaal. Om die reden werken wij niet met versienummers of herzieningen. Gebruikers werken bij ons dus altijd automatisch met de meest recente versie van de lesmethode.

Je kunt een mail sturen naar info@motile.nl met de naam en het mailadres van de betreffende student en de gewenste actie. Als je niets doet, blijft de student aan de klas gekoppeld totdat zijn licentie verlopen is.

Een student kan zelf zijn klas wijzigen via zijn profielpagina. Door te klikken op het klasprofiel kan dit gewijzigd worden.

Het is tevens als docent mogelijk om het klasprofiel van een student te wijzigen. Ga daarvoor naar 'Mijn studenten' in de navigatiebalk, klik op de betreffende student en wijzig het klasprofiel.

Een student kan niet meer inloggen als de licentie verlopen is. Zodra de student een nieuwe licentie aanschaft, heeft hij weer toegang tot het lesmateriaal en zijn voortgang. Alle gegevens blijven nog twee jaar bewaard in ons systeem na het verlopen van een licentie. Hierdoor kun je als docent via ons altijd nog opdrachten en resultaten inzien op aanvraag.

Alle gegevens blijven nog twee jaar bewaard in ons systeem na het verlopen van een licentie. Hierdoor kun je als docent via ons altijd nog opdrachten en resultaten inzien op aanvraag.

Overig

De lesmethodes in onze digitale leeromgeving zijn toegankelijk via de gangbare webbrowsers, platforms en devices. Zorg er wel voor dat je je browser en platform regelmatig update, zodat je gebruik maakt van de meest recente versies.

Webbrowsers:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Safari

Platforms:
- Windows
- iOS
- Android

Devices:
- Desktop
- Laptop
- Tablet
- Mobile (onze lesmethodes zijn 'mobile-friendly' opgesteld, maar zijn nog niet volledig responsief; hier wordt nog aan gewerkt)

Wij doen onze uiterste best om (persoons)gegevens van al onze gebruikers te beschermen en met zorg te verwerken, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wij conformeren ons aan de geldende wetgeving en houden ons aan de afspraken en convenanten die zijn opgesteld binnen de onderwijssector.

Met onderwijsinstellingen sluiten wij bovendien een verwerkersovereenkomst. Deze overeenkomst komt overeen met de modelovereenkomst behorend bij het Convenant Digitale Onderwijsmiddelen en Privacy 3.0. Mocht jouw onderwijsinstelling nog geen verwerkersovereenkomst met ons hebben gesloten, laat dit dan weten via info@motile.nl en wij zullen dit zo snel mogelijk in orde maken.

Lees hier meer over ons privacybeleid.